Over AM-i
AM-i helpt universele autobedrijven, dealers, importeurs en OEM’s om hun voorraadbeheer, verkoop en marketing te digitaliseren. Onze modulaire SaaS-oplossingen zetten de nieuwe standaard in automotive tech. Dankzij de investering van Axivate Capital groeien wij snel en investeren we volop in klanttevredenheid en lange termijn partnerships.

De uitdaging
Als Customer Success Manager ben jij de vaste contactpersoon voor onze klanten na livegang. Je zorgt ervoor dat klanten maximale waarde uit AM-i halen, bouwt sterke relaties en begeleidt klanten bij groei en uitbreiding. Jouw doel: tevreden klanten die ons platform niet meer kunnen missen.

Wat ga je doen?

• Beheren van je eigen klantportfolio: begeleiden, adviseren en ondersteunen.
• Proactief inspelen op klantbehoeften en signaleren van upsell kansen.
• Organiseren van evaluatiegesprekken en succesmetingen met klanten.
• Samenwerken met product, sales en support om klanttevredenheid te borgen.
• Signaleren van risico’s (bijv. churn) en hier tijdig op acteren.
• Zorgen voor een soepele samenwerking en lange termijn klantrelaties.

Wie zoeken we?

• Minimaal 3 jaar ervaring als Customer Success Manager, Accountmanager of vergelijkbare rol.
• Ervaring in SaaS en/of automotive is een sterke pré.
• Klantgericht, empathisch en commercieel ingesteld.
• Goed in relatiebeheer én in het oplossen van klantproblemen.
• Gestructureerd, communicatief sterk en proactief.

Wat bieden wij jou?

• Een sleutelrol in het succes en de groei van onze klanten.
• Werken in een energieke scale-up die volop in beweging is.
• Veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Competitief salaris.
• Hybride werken: 3 dagen per week op kantoor in Rotterdam, 2 dagen remote.

Wil jij klanten helpen maximaal succes te halen uit AM-i?

Stuur je CV en korte motivatie naar join@am-i.nl.